배송 안내
- 주문 시 수취인 주소의 가까운 매장에서 발송 처리되므로, 상품별로 택배사, 출고지, 반품지가 상이할 수 있습니다.
- 기본 배송비 3,000원이며, 5만원 이상 구매 시 무료배송해드립니다.
- 산간벽지나 도서 지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
도서산간 추가비용 확인하기 >
- 평일 결제 완료일 기준으로 익일 발송됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)
(산간벽지, 도서지방, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.)
- 결제 완료 후 평균 3일 이내 출고 (공휴일 제외)
교환 및 환불 / EXCHANGE & REFUND
- 공식몰 SUIT & SET UP 구매 시 사이즈 1회 무상교환
- 네이버페이 교환&반품시 기본 발송지(물류센터)와 회수지(매장)가 다를수 있으니 자동수거 접수가 불가 합니다.
(반품요청시 고객센터로 직접 연락해 주시거나 네이버페이에서 교환&반품접수 부탁 드립니다.)
- 제품에 이상이 있거나 불량일 경우 100% 무상으로 교환&환불이 가능합니다.
(단, 수령 후 7일 이내에 신청해주셔야 합니다.)
- 이미 배송을 시작한 후, 혹은 상품 수령 후 고객의 변심에 의해 반품 또는 교환 시에는 왕복 택배비를 지불하셔야 합니다.
- 교환 & 반품 주소
본사물류센터 또는 전국매장에서 발송이 되므로,발송되어진 주소로 반송하여 주시면 됩니다.
- 교환 & 반품 절차
1. 받으신 택배사로 전화 후 송장번호 입력하여 반송 접수.
2. 공식몰 & 네이버페이에 로그인하셔서, 교환 or 반품 접수.
3. 상품 포장 후 왕복 배송비 (6,000원) 동봉 혹은 본사몰 계좌입금 후,
기사님 방문 시 상품 전달(착불) - 상품 불량, 오배송일 경우 동봉 X, 착불
4. 매장&물류센터 상품 도착 후 교환, 반품 처리 (교환일 경우 상품 확인 후 재발송)
교환, 환불이 불가한 경우 / LIMITATION
- 상품 수령 후 7일 이내 교환 반품 신청하지 않은 경우
- 고객님의 부주의로 상품의 변형, 훼손, 착용한 경우
- 박스가 없거나 상품의 포장이 없을 경우
A/S 및 품질 보증
- (주)파스토조의 제품 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
- 보증 기간이라 함은 “제조사 과실(봉제, 원단, 부자재)”로 발생된 불량일 경우 제조회사에 보상 (무료 수선, 교환, 환불)을 신청할 수 있는 기간입니다.
- 품질 보증기간 경과 후에는 공정거래위원회에서 고시한 피해 보상기준에 준하여 보상합니다.
- 단, 불량 판정 과정에서 의견 차이가 발생될 수 있으며, 이 경우 고객상담팀으로 요청 주시면, 한국소비자연맹의 심의 후 심의 결과를 알려드립니다.
A/S 절차 안내
- 매장 or 본사 몰 접수 > 심사 & 수선 작업 > 매장 or 본사 몰 > 고객
- AS 접수는 본사 몰(택배),인근 지역 내 매장을 방문하시어 의뢰하여 주시기 바랍니다.
- AS 에 소요되는 기간은 평균적으로 10일이며 수선 작업이 복잡한 경우 3주까지도 소요됩니다.
- 동일한 원단, 부자재를 활용하여 최대한 원상 복구 수선을 원칙으로 합니다.
- 내구성이 다하였거나 오래된 제품일 경우 수선이 불가할 수도 있습니다.
- 수선 유형에 따라 수선비용이 발생할 수 있습니다.
고객센터 / CUSTOMER CENTER
- 1588 - 2209 리버클래시 온라인팀
- 상담 시간 : 평일 AM 10:00 ~ PM 05:00, 점심시간 : 12:00 ~ 13:00
- 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
![리버클래시, [26SS] LMS61782, 다크브라운 넥타이, 다크브라운,넥타이](http://lightbrain.img6.kr/2026%207/61/S61782/1.jpg)
![리버클래시, [26SS] LMS61782, 다크브라운 넥타이, 다크브라운,넥타이](http://lightbrain.img6.kr/2026%207/61/S61782/2.jpg)
