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안녕하세요, 고객님

로그인 > 아이디/비밀번호찾기 에서 실명인증 후 신규 비밀번호 설정이 가능합니다.

비회원으로 구매해도 주문배송 조회를 할 수 있나요?

가상계좌 입금은 언제까지 해야 하나요?

온/오프 쿠폰 및 포인트 적립 및 사용은 어찌되나요?  

안녕하세요. 고객님
 

리버클래시몰에서 회원가입은 이루어 지지만 매장을 통해서 가입하신경우 오프라인 고객으로 자동 분류 됩니다.

따라서 오프라인용 쿠폰/포인트가 발급,적립되며 오프라인에서만 사용 가능합니다.
 

온라인에서 가입하신 고객님께서는 온라인에서 사용가능한 쿠폰/포인트가 발급,적립되며 온라인에서만 사용 가능합니다.
 

오프라인매장에서 발급받으신 쿠폰 및 포인트를  온라인에서 사용하길 원하신다면,
고객센터 ( 1588-2209 ) 로 연락주시면 사용처를 바꿔서 발급처리 가능하오니, 연락주시기 바랍니다. 

쿠폰은 사용 기한이 있나요? 

안녕하세요. 고객님
 

발급 받으신 쿠폰마다 모두 사용기한이 있습니다.

자세한 기한은 리버클래시몰 마이페이지>쿠폰> 에서 확인하실 수 있습니다.
 

감사합니다. 

포인트에 대해서 궁금해요

안녕하세요. 고객님
 

리버클래시몰의 포인트는 고객님의 알뜰쇼핑을 위해 제공되는 제도이며 회원가입시,
상품구매 또는 상품평 등록시 지급 됩니다.

1. 회원에게 부여된 포인트는 상품 구매 시 언제든지 사용할 수 있습니다.(단,개인결제창 주문시 제외)

2. 제공된 포인트는 현금과 같이 사용이 가능합니다. 단, 포인트로 결제한 금액에 대해서는 포인트 부여가 되지 않습니다. ( 1만원 이상 천원단위 사용 )

3. 쿠폰과 포인트를 함께 사용할 수 없습니다.

4. 주문취소/반품 시 사용 포인트는 재 사용이 가능하도록 환불처리 됩니다.

5. 포인트는 상품 발송 2일 후 '배송완료', 배송완료 시점으로부터 30일 후 적립금을 지급합니다.  ( 매장에서는 구매시점 후 30일뒤 적립금 포인트를 지급합니다. )

   2년이내에 사용하셔야 합니다. 사용하지 않은 포인트는 자동 소멸됩니다.

6. 고객님께 지급된 포인트는 현금으로 환불이 불가능하며 포인트 사용에 대한 현금영수증 발행은 불가합니다.

포인트는 어떻게 사용하나요? 

안녕하세요. 고객님
 

고객님께서 보유하신 포인트는 상품 주문 시 보유하신 쿠폰은 리버클래시몰 마이페이지>쿠폰>을 통해서 확인할 수 있습니다.
 

적립금사용은 상품 주문 시 주문하기>주문상품 할인적용>적립금 사용을 통해 조회가 가능합니다. 

보유한 포인트 내에서 원하는 금액만큼 자유롭게 사용이 가능합니다.

주문취소/반품 시 적용된 포인트는 재 사용이 가능하도록 환불처리 됩니다.
 

감사합니다. 

주문취소시, 포인트도 사라지나요? 

안녕하세요. 고객님
 

고객님께서 주문시 사용하셨던 포인트는 취소/반품시 재사용이 가능하도록 환원됩니다. 
 

감사합니다.

교환/반품/환불이 불가능한 경우는 무엇인가요? 

안녕하세요. 고객님

- 상품 수령 후 7일이내 교환 반품 신청하지 않은 경우

- 고객님의 부주의로 상품의 변형,훼손,착용한 경우

- 박스가 없거나 상품의 포장이 없을 경우
 

불가 할 수 있습니다.

반품을 하기로한 제품을 아직 택배를 가져가지 않았어요.